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FAQ

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DOMANDE FREQUENTI

Siete un'azienda produttrice o una società commerciale?

VIEW MATE, azienda produttrice di ringhiere in vetro senza telaio, possiede un proprio stabilimento nella città di Foshan.

Avete installatori interni o inviate un team di installazione in cantiere?

Normalmente, forniamo uno schema o una guida all'installazione. E, se necessario, possiamo inviare il nostro team di installatori in loco.

E per quanto riguarda il tuo pacco? Cosa puoi fare per me se la ringhiera in vetro si è danneggiata all'apertura del container?

La cassa di legno è il nostro imballaggio standard, è disponibile anche l'imballaggio morbido. Se la ringhiera in vetro è stata danneggiata quando l'hai ricevuta, inviaci delle foto e te la sostituiremo con
nuovi gratuitamente.

E se mi inviaste la ringhiera in vetro sbagliata?

I disegni esecutivi vi saranno inviati per la conferma finale prima della produzione. Tuttavia, se dovessimo inviarvi i prodotti sbagliati, li sostituiremo gratuitamente con quelli nuovi.

Potete accettare servizi OEM o ODM?

Disponiamo di un marchio proprietario; i servizi OEM e ODM sono disponibili previo accordo firmato da entrambe le parti.

Quanto dura il periodo di garanzia sulla qualità e di assistenza post-vendita?

Offriamo una garanzia di 5-10 anni a seconda delle esigenze. Per assistenza post-vendita, potete contattarci telefonicamente o via e-mail; vi risponderemo entro 24 ore.

Garantite la consegna sicura dei prodotti?

Sì, utilizziamo sempre imballaggi per l'esportazione di alta qualità. Utilizziamo inoltre imballaggi specifici per merci pericolose e contenitori refrigerati certificati per articoli termosensibili. Imballaggi speciali e requisiti di imballaggio non standard potrebbero comportare un costo aggiuntivo.

E per quanto riguarda le spese di spedizione?

Il costo della spedizione dipende dal metodo scelto. La spedizione espressa è generalmente la più veloce, ma anche la più costosa. Il trasporto marittimo è la soluzione migliore per grandi quantitativi. Possiamo fornirvi un preventivo preciso solo se conosciamo quantità, peso e modalità di spedizione. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.